「営業に向いてないかもしれない。」
私も新入社員の頃は、本気でそう思っていました。
周りから何度も「営業っぽくないね」と言われ、そのたびに落ち込んでいたからです。
でも今振り返ると、その「営業っぽくない」が、私の一番の強みだったのかもしれません。
この記事は、営業で成果を出す方法を書くものではありません。
仕事のコンプレックスは、環境や見方が変わるだけで強みに変わることがある。
そんな私自身の経験を書いてみようと思います。
「営業っぽくないね」が、一番嫌いな言葉だった
私は新卒で住宅営業になりました。
住宅営業といえば、私の中にはこんなイメージがありました。
- ハキハキ話す。
- 数字に貪欲。
- お客様をしっかりリードできる。
- 最後は「ぜひお願いします」と背中を押せる。
そんな人が営業なんだと思っていました。
でも私は、全部逆でした。
- 話すスピードはゆっくり。
- 声もやわらかい。
- 競争心もそこまで強くない。
- 成績や給料への執着も、周りと比べると薄い。
- 「買ってください」と押すことも苦手。
だから入社して間もない頃から、先輩にも同期にもよく言われました。
香織さんって、営業っぽくないよね。
お客様にまで笑いながら言われたことがあります。
もちろん悪気があったわけではありません。
でも当時の私は、その言葉を前向きには受け取れませんでした。
営業っぽくない＝営業に向いてない
そう変換してしまっていたんです。
最初の3年間は、本当に苦しかった
実際、契約もなかなか取れませんでした。
同期が契約を取るたびに焦る。
会議で数字を見るたびに落ち込む。
「やっぱり私は営業に向いていないんだ。」
そんなことばかり考えていました。
住宅営業は、お客様にとって人生で何度もない大きな買い物です。
だからこそ、「私なんかが担当でいいんだろうか」と思うことも少なくありませんでした。
今思えば、自分で自分に「向いてない」と言い聞かせていた部分もあったのかもしれません。
少しずつ、お客様との時間が楽しくなってきた
転機が訪れたのは3年目くらいでした。
契約を取ろうと意識するより、
「このご家族はどんな暮らしがしたいんだろう。」
そんなことを考える時間が増えていきました。
休日はどんなふうに過ごしたいですか。
お子さんはどんな性格ですか。
今のお住まいで困っていることはありますか。
家の話だけではなく、そんな会話をするのが私は好きでした。
もちろん知識も増えましたし、経験も積みました。
でも一番変わったのは、「売ろう」とするより「知ろう」とする気持ちだったように思います。
すると少しずつ、
あなたに相談してよかったです。
そんな言葉をいただけるようになりました。
契約も増え、会社で表彰していただくこともありました。
「営業に向いてない」と思っていた私が、まさか表彰されるなんて。
新入社員の頃には想像もしていませんでした。
表彰されたあとも、やっぱり「営業っぽくないね」と言われた
契約が増え、表彰されるようになっても、相変わらず、周りから言われる言葉は同じだったんです。
「やっぱり営業っぽくないよね。」
少しは営業らしくなれたと思っていたので、最初は複雑な気持ちでした。
そんなとき、ある先輩がこんなことを言ってくれました。
「その営業っぽくない雰囲気は、あなたの強みなんだよ。」
私は思わず、「え？」と聞き返しました。
すると先輩は続けました。
「住宅を見に来るお客様って、実はすごく緊張している人も多いんだよ。
営業されるんじゃないか、無理に勧められるんじゃないかって身構えている人もいる。
でも、あなたはその空気を一瞬でやわらげられる。
知識や経験がもっと増えたら、そのギャップが信頼につながると思うよ。」
その言葉は、今でもはっきり覚えています。
私はずっと、「営業っぽくない」は欠点だと思っていました。
だから、その言葉が強みだと言われたことが本当に衝撃でした。
コンプレックスは消えなかった。でも見え方が変わった
もちろん、その日から急に自信満々になったわけではありません。
今でも押しの強い人を見ると、「すごいな」と思います。
ハキハキ話せる人や、その場をぐっと引っ張っていける人には憧れます。
でも、「自分もそうならなきゃ」とは思わなくなりました。
私は私のままで、お客様に安心してもらえるなら、それでいい。
そう思えるようになったんです。
不思議なことに、その頃から採用活動や新入社員研修などに呼ばれる機会も増えました。
会社説明会で学生の前で話したり、新入社員に仕事の話をしたり。
「営業っぽい人」を代表として呼ばれているわけではない。
むしろ、いろいろなタイプの社員がいることを伝える役割として声をかけてもらえているんだと感じるようになりました。
あの頃は「営業っぽくない」がコンプレックスだったのに、それが会社にとって価値になる場面もあったんです。
今の仕事でも、あの経験はつながっている
今は住宅営業ではなく、マーケティングの仕事をしています。
仕事内容は変わりましたが、あの頃の経験は今でも役に立っています。
派手なアイデアで勝負するタイプではありません。
まず相手が何を考えているのかを知る。
数字だけではなく、その背景を考える。
そんな仕事の進め方は、住宅営業の頃とあまり変わっていない気がします。
そして、このブログも同じです。
「こうすれば正解です。」
そんな記事を書くことは、たぶん私には向いていません。
それよりも、
「私はこんなことで悩みました。」
「そのとき、こんな理由でこの選択をしました。」
そんな話のほうが、自然に書けます。
それもきっと、営業時代に「営業っぽくない」と言われ続けた私だからなんだと思います。
コンプレックスは、場所が変わると価値になることがある
40歳になった今でも、自分の短所が全部好きになれたわけではありません。
「もっと行動力があれば。」
「もっと話が上手なら。」
そう思うことは今でもあります。
でも、昔ほど落ち込まなくなりました。
あの先輩の言葉を思い出すからです。
自分では欠点だと思っていることも、誰かにとっては安心できる理由になるかもしれない。
向いていないと思っている仕事も、「向いていない役割」だっただけかもしれない。
そんなふうに考えられるようになりました。
もし今、「営業に向いてない」「仕事が向いてない」と悩んでいる人がいたら、無理に自分を変えようとしなくてもいいのかもしれません。
もちろん、本当に環境を変えたほうがいいこともあります。
でも、まずは一度だけ立ち止まって考えてみてほしいんです。
そのコンプレックスは、本当に欠点なのでしょうか。
それとも、まだ価値に気づいてくれる人や場所に出会っていないだけなのでしょうか。
私にとって「営業っぽくない」は、ずっと消したい言葉でした。
でも今は、社会人になって一番うれしかった褒め言葉のひとつになっています。
