「まだ数年先の話なんだけど、モデルルームって見に行っていいのかな？」
住宅購入を考え始めると、一度はそんな疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
私も元住宅営業ですが、お客様から何度も聞かれた質問です。
私の答えは「大丈夫」です。
実際、営業時代のお客様の多くは情報収集が目的でした。
そして今は私自身が家を買う側になり、同じことを思いました。
我が家は2029年頃を目標に戸建てを購入したいと考えています。
でも、まだ具体的に動き始めるには少し早い気もする。
「営業されたらどうしよう。」
「まだ買わないのに見学だけって失礼かな。」
そんな気持ちが正直ありました。
だからこそ今日は、元住宅営業として、そしてこれから家を買う一人として、「買わないけどモデルルームを見学してもいいの？」という疑問について、私なりの考えを書いてみたいと思います。
買わないけどモデルルームを見学しても大丈夫？
私の答えは、「大丈夫」です。
というより、最初から「今日は契約しよう」と決めてモデルルームへ来場される方は、ほとんどいませんでした。
多くの方は、
「まずは話だけ聞いてみたい。」
「マンションと戸建てで迷っている。」
「住宅ローンってどれくらい借りられるんだろう。」
そんな状態からスタートします。
インターネットで調べるだけでは、住宅購入って意外と具体的になりません。
間取りを見ても広さがイメージできなかったり、自分にあった価格帯がよく分からなかったり。
実際にモデルルームを見て、営業さんの話を聞いて初めて、
「こういう暮らしになるのか。」
「駅から歩いてみると意外と遠いな。」
そんな気づきが生まれることもたくさんあります。
だから私は、モデルルームは契約する場所というより、暮らしを具体的に考える場所でもあると思っています。
元住宅営業だから言えること。「買う」と決めて来る人は本当に少ない
営業をしていた頃、「買わないんですけど、見学だけでもいいですか？」と聞かれることがよくありました。
私はいつも、
「もちろん大丈夫ですよ。」
とお伝えしていました。
なぜなら、本当に多くのお客様が情報収集から始めていたからです。
もちろん、初めてモデルルームを見学して、そのまま1週間以内に契約される方もいらっしゃいました。
「初めて見たのに、そんなに早く決めるの？」
と思われるかもしれませんが、これは意外と珍しくありません。
実際に見てみたら条件がぴったりだった。
資金計画を立ててみたら思っていたより現実的だった。
そんな理由で購入を決断される方もいました。
一方で、何件も見学しながら半年、1年とかけて考える方もいます。
マンションと戸建てを比較する方もいます。
住宅購入のペースは、本当に人それぞれです。
だから、「まだ決めていないから行ってはいけない」と考える必要はないと私は思っています。
営業されるのが怖い…。そんな人に知ってほしいこと
とはいえ、多くの方が一番気になるのはここではないでしょうか。
「営業されたら断れないかも。」
「今日決めてくださいと言われたらどうしよう。」
私も営業をしていたので、その気持ちはよく分かります。
実際、営業の仕事は契約をいただくことです。
私自身はあまり強く契約を勧めるタイプではありませんでしたが、「契約を取ること」が仕事という考え方の営業も少なくありません。
だから、見学の最後に、
ご決断いただけませんか？
と聞かれることは決して珍しいことではありません。
でも、それを必要以上に怖がる必要はないとも思っています。
その理由は、とてもシンプルです。
今決められない理由があるなら、そのまま伝えればいいからです。
営業されたら、どう断ればいい？
私が営業をしていた頃、一番ありがたかったのは、お客様が正直に状況を話してくださることでした。
例えば、
まだ戸建ても比較しています。
購入するとしたら数年後を考えています。
今日は勉強のために来ました。
そんな一言があるだけで、営業としても「なるほど、今日はそういうご相談なんだな」と分かります。
逆に困ってしまうのは、本当は購入する予定がないのに、
マンションを探していて…
と話を合わせてしまうケースです。
実は、数年前に家を購入されている方が、来場特典がきっかけで来場されることも時々ありました。
もちろん、見学に来ていただくこと自体は私はうれしかったです。
ただ、本当の目的が分からないまま話を進めると、お互いに少し気まずい時間になってしまうこともありました。
だから私は、「まだ決めていません」「勉強中です」と正直に伝えてもらえるほうが、ずっと気持ちよくお話しできると思っています。
営業から、
今日お決めいただけませんか？
と聞かれることがあっても、
戸建ても比較しているので、もう少し考えたいです。
予算のことがまだ整理できていないので、家族で話し合ってから決めたいです。
そんなふうに伝えれば大丈夫です。
住宅購入は大きな買い物です。
一週間で決断する方もいれば、半年、一年以上かけて考える方もいます。
そのペースに正解はありません。
モデルルーム見学の流れ
初めてモデルルームへ行く方は、「30分くらいで自由に見られるのかな？」と思われるかもしれません。
でも実際は、1〜2時間くらいかかることが多いです。
一般的には、
アンケートを記入して、
物件の説明を聞いて、
住宅購入の希望や家族構成などをお話しして、
モデルルームを見学し、
最後に資金計画のお話をする。
そんな流れになることが多いと思います。
もちろん物件によって違いはありますが、「モデルルームを見るだけ」ではない、ということは知っておくと安心です。
そして、モデルルームは本当に素敵です。
家具も照明もきれいにコーディネートされていて、「こんな家に住みたいな」と気持ちが盛り上がる方も多いと思います。
私も営業をしていた頃、お客様の表情がぱっと明るくなる瞬間を何度も見てきました。
だからこそ、気持ちが高まること自体は悪いことではありません。
でも同時に、
「毎日の通勤はどうかな。」
「子どもの通学は？」
「スーパーは近い？」
「毎月の返済は無理がないかな。」
そんなふうに、自分たちの暮らしをイメージしながら見学することも大切だと思っています。
前向きに検討しているなら、ネット予約もおすすめ
もし、「しっかり話を聞いてみたい」と思っているなら、私はホームページからの予約をおすすめします。
営業は事前に予約内容を見て、どんなお客様が来られるのかを確認しています。
備考欄があれば、
「戸建ても比較しています。」
「数年後の購入を考えています。」
「住宅ローンについて聞いてみたいです。」
そんなことを書いておくだけでも、当日の話がスムーズになります。
聞きたいことがあれば、あらかじめ書いておくのもいいと思います。
ちなみに私が今モデルルームを予約するなら、
「元住宅営業・宅地建物取引士です。」
と書くかもしれません（笑）。
営業さんは少し緊張するかもしれませんが、お互いに変な探り合いをしなくて済みそうです。
まとめ｜モデルルームは「買う場所」ではなく、「考える場所」でもある
「まだ買わないのにモデルルームへ行ってもいいのかな。」
そう思っている方に、元住宅営業として私がお伝えしたいのは、
安心して見学に行って大丈夫です。
ということです。
もちろん、営業から購入について聞かれることはあると思います。
でも、それは住宅購入のペースが人それぞれだからです。
早く決断する方もいれば、じっくり考える方もいる。
だからこそ、自分の状況や迷っていることを正直に伝えれば、それで十分だと私は思っています。
家は、インターネットだけではなかなか分からないことがたくさんあります。
実際に見て、話を聞いて、初めて気づくこともあります。
その結果、「やっぱりまだ早いね。」と思うかもしれません。
逆に、「思っていたより現実的かもしれない。」と感じるかもしれません。
どちらの結論になっても、それは情報収集をしたからこそできる判断です。
モデルルーム見学は、「契約するため」だけの場所ではありません。
これからどんな暮らしをしたいのかを考えるきっかけとして、見学してみるという選択肢もある。
私はそんなふうに思っています。
